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 ご注意:

取引のスピード

ヨーロッパの取引、商習慣は日本とはかなり異なります。スピードは全体的に、「ゆったり」としています。また、他民族、多言語、多様文化が共存してます。そんな環境では出来る限りスムースな対応に努力しますが、売手、ショップの対応が遅延するケースが多く見受けられるのが実状です。一取引のアイテム入荷まで、約2週間程度かかります。予めご理解ご了承をお願い致します。

検索サービス

お探しのアイテムを検索するサービスは、廃止となりました。ご利用頂きありがとうございました。

 

 一般

Q:デポジットは返金してくれますか？

※オークションサービス廃止に伴い初回デポジット制は中止となりました。

はい、ご安心下さい。もちろん返金いたします。ペイパル返金処理をしますので必要の際はご連絡下さい。（※返金の際のペイパル手数料は受け取り人が負担となります。ご同意の上ご利用下さい。）

ヒント：定期的、継続でご利用されるメンバー様は、初回のデポジットをそのままでご利用下さい。

注意：デポジットがゼロの場合は、お見積り、入札やお買物の依頼はできません。（イタズラ防止も含みますので、ご理解ご協力をお願いいたします。）

Q:売手から日本へ直送できますか?　転送はできますか？

申し訳ございません。基本的には売手から日本へ直送はできません。一度、FOOTAスペインで荷受します。それを日本へ発送します。　転送サービスは現在中止しております。

 ショッピングについて

Q:どのショッピングサイトからでも購入出来ますか？

ヨーロッパにあるショッピングサイトで、基本的にスペインへ発送可能であれば取引可能です。ただし言語対応できない場合もありますので、ケースバイケースで対応させていただきます。お気軽にご連絡下さい。

Q:ヨーロッパ以外のオンラインショップへの注文は頼めますか?

基本的に商品をスペインで受け取れるものであれば可能です。言語対応できない場合もありますが、ケースバイケースで対応させていただきます。お気軽にご連絡下さい。

Q：スペインのアイテムを探してます。問合せや注文は可能ですか？

お気軽にご連絡下さい。スペインはFOOTAのお膝元ですので、喜んでお手伝いさせていただきます。

音楽CD、DVD、楽譜、アート関連、雑貨、民芸品など個人向け・法人向け、ともに対応いたします。　

Q:前から気になっていた商品が、何日か前にサイト上からなくなってしまいました。どうしても欲しい商品なのですが手に入れる方法はないですか?

在庫があるか私どもがショップに確認させていただきます。その場合はお手数ですが、商品が載っているサイト名、商品名、商品の特徴などをお控えいただき、ご連絡をお願いいたします。

Q:購入できないものはありますか？

法律で定められた違法な商品や危険物、その他、FOOTAで購入が困難と判断しました商品に関しましては、購入をお断りする場合があります。

なを日本へ輸入できない商品は下記です。

 

• 刀や拳銃等の銃火器類、弾薬類など主に武器として使用される商品
• 麻薬など法律でその所持と販売を禁止されているもの
• 金券または有価証券の偽造品、変造品、模造品
• 偽ブランド商品など知的財産権を侵害するもの
• 著作権、肖像権、信用など他人の権利を侵害する商品
• 法令に違反する恐れのあるもの及び安全性に問題があるもの
• 公序良俗に反する書籍類、ビデオテープ、DVD など
• 昆虫、動物など生き物全般
• タバコ類、医薬品、医薬部外品、化粧品又は医療用具
• 輸送が困難なもの及び破損の恐れが高いもの
• FOOTAが取引に際し、不可能であると判断するもの

Q:ショップへの注文依頼をした後に、同じショップで追加注文をすることはできますか？

注文依頼を頂くことは出来ます。しかし、二回に分けて注文した商品をショップでまとめて発送してくれるとは限りませんので、その場合はそれぞれの注文依頼について送料及び、金融機関手数料が発生することになります。あらかじめご了承ください。

Q:ショッピングサイトからの購入はキャンセルできますか？

それぞれのショッピングサイトの利用規約に準じます。ショッピングサイト側でキャンセルや返品を受け付けた場合でも購買代行依頼を申し込まれた時点でFOOTA代行料が発生します。キャンセル料や返送料がかかります。その代行料とすべての実費はメンバー様が負担されるものとします。

 支払について

Q:クレジットカードはつかえますか？

ペイパル利用でクレジットカードがご利用頂けます。

支払

 配送について

Q:複数の商品を購入しました。それをまとめて配送できますか？

はい、対応いたします。

日本までの配送料金

Q:自宅以外の住所でも、商品を受け取れますか？

はい。FOOTAから発送前であれば、対応可能です。ご連絡下さい。

Q:どのくらいで商品が届きますか？

FOOTAは迅速に業務手配を行うよう努力いたしますが、出品者又はショップから商品がに届くまで早い場合で7日以内　通常10～14日程度　遅い場合3週間程度（ショップの地域やサービスによって異なります）かかります。スペイン郵便より発送し、プライオリティ便（AIR　航空便）で7日~14日程度となります。

Q:輸入できない商品などはありますか？

• 刀や拳銃等の銃火器類、弾薬類など主に武器として使用される商品
• 麻薬など法律でその所持と販売を禁止されているもの
• 金券または有価証券の偽造品、変造品、模造品
• 偽ブランド商品など知的財産権を侵害するもの
• 著作権、肖像権、信用など他人の権利を侵害する商品
• 法令に違反する恐れのあるもの及び安全性に問題があるもの
• 公序良俗に反する書籍類、ビデオテープ、DVD など
• 昆虫、動物など生き物全般
• タバコ類、医薬品、医薬部外品、化粧品又は医療用具
• 輸送が困難なもの及び破損の恐れが高いもの
• FOOTAが取引に際し、不可能であると判断するもの

Q:商品が壊れやすいものですが、心配ないですか？

FOOTAでは割れ物や精密機器などを梱包する場合、箱の中にクッション材を入れさせて頂いております。しかし、万が一お荷物が破損していた場合は保険付帯の保険手続きが可能です。受け取った郵便局にご連絡をお願いいたします。保険付き希望の際は、予め速い段階でお知らせください。内容価値の1％の料金で保険が掛けられます。

Q:商品をまとめて発送してもらう予定で、最初の商品がに届いてから次の商品が届くまでの間、商品保管料はかかりますか？

商品保管料はかかりません。ただし、こちらでメンバー様の商品を保管させていただく期限は最大6ヶ月までとさせていただき、期限を過ぎたものは商品の配送をさせていただきますのでご了承ください。

Q:ある期日までに商品が日本に届くようにお願いできますか？

申し訳ございませんが、商品が届く期日の保証はできません。郵便事業者に依存します。

Q:FOOTAから日本へ送る途中で商品が破損した場合はどうなりますか？

申し訳ございませんが、輸送中の破損は対応いたしかねます。保険付帯の場合は受け取った郵便局にご連絡をお願いいたします。見積りは保険無しの郵便です。保険付き希望の際は、予め速い段階でお知らせください。

Q:車やオートバイは発送してもらえますか？

申し訳ございませんが、現状ではお取り扱いしておりません。大型アイテムは対応しておりません。

Q:FOOTAから配送するときに船便で送ってもらうことはできますか？

申し訳ございませんが、現状ではお取り扱いしておりません。

Q：売手から直接日本の住所へ発送して欲しいのですが、可能ですか？

申し訳ございませんが、対応できません。一度、他国からFOOTAまで輸入手続きをし、FOOTAから日本へ輸出することになります。

Q:関税は絶対にかかるんでしょうか？

関税につきましては税関の判断によりますのでこちらでは判断しかねます。また、かかった場合は、メンバー様のご負担となります。予めご了承下さい。

 メンバーシップについて

Q:FOOTAのサービスは、誰でも利用することが出来ますか？

はい。20歳以上であれば、どなたでもすぐにメンバーシップ登録して頂いて、いつでもご利用が可能です。登録することで、お名前・住所などを 毎回入力する必要がありません。登録時に一度ご入力頂くだけで、毎回のお取引が簡単になります。

Q:メンバーシップ登録は無料ですか？

はい。メンバーシップ登録費用は一切かかりません。登録および会員費は無料です。通常15ユーロのデポジットをお願いしておりますが、ご依頼内容によっては、通常額以上のデポジットをお願いすることがございます。

Q:メンバーシップ登録の解約はいつでも出来ますか？

はい。メンバーエリアよりIDとパスワードをご連絡下さい。ご退会はいつでも出来ますが、取引中の商品がある場合は、その完了後になります。

2009/03　改定
2009/06　更新